다른 사람이 회의에서 당신의 예쁜 얼굴을 보도록 박탈하지 마십시오. 카메라가 작동하도록 하려면 다음 수정 사항을 시도하세요.
지난 몇 개월 동안 많은 사람들이 Cisco Webex를 사용하여 화상 회의를 개최하고 가상으로 연결했습니다. Webex는 제공하는 기능과 보안으로 인해 많은 사용자가 선택한 앱입니다.
그러나 Webex를 사용하여 사무실 회의에 참석하거나, 학교 온라인 수업에 참석하거나, 친구 및 가족과 연결하기 위해 사용하든, 이러한 앱의 전체 매력은 대면 연결이 가능하다는 것입니다. 우리는 연결을 갈망하며 지금은 물리적 세계에서 연결할 수 없지만 비디오는 가장 가까운 것입니다. 그리고 이 차원에서 문제가 발생하면 글쎄요, 남은 요점이 많지 않습니까?
하지만 걱정하지 마십시오. 비디오가 Webex에서 작동을 멈춘 경우 시도할 수 있는 수정 사항이 많이 있습니다. 샐리가 나가서 무엇을 해야 할지 봅시다.
Webex가 카메라에 액세스할 수 있는지 확인
데스크탑 앱을 사용하든 Webex 웹 앱을 사용하여 브라우저에서 미팅에 참여하든 Webex는 비디오를 표시하기 위해 카메라에 액세스해야 합니다. 액세스, 비디오 없음 – 간단합니다.
시작 메뉴에서 또는 'Windows 로고 키 + i' 키보드 단축키를 사용하여 Windows 설정으로 이동합니다. 그런 다음 '개인 정보'옵션으로 이동하여 클릭하십시오.
왼쪽의 탐색 메뉴에서 앱 권한 아래의 '카메라'를 클릭하여 카메라 설정을 엽니다.
우선, '이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용' 섹션에서 '장치에 대한 카메라 액세스가 켜져 있습니다'라고 표시되어 있는지 확인하십시오. 꺼져 있으면 범인을 찾은 것입니다. Windows는 이 옵션이 켜질 때까지 카메라에 대한 모든 액세스를 차단합니다. '변경' 버튼을 클릭하여 켭니다.
그런 다음 '앱이 카메라에 액세스하도록 허용'으로 이동하여 이 설정의 토글이 켜져 있는지 확인합니다.
또한 아래로 스크롤하여 '데스크톱 앱이 카메라에 액세스하도록 허용' 토글도 켜져 있는지 확인합니다.
카메라 액세스가 켜져 있더라도 이러한 부분은 기본 Windows 또는 데스크톱 앱이 카메라에 액세스하기 위해 이 권한이 필요한 만큼 중요합니다.
또한 브라우저에서 Webex 웹 앱을 사용하는 경우 Webex 사이트에 카메라에 액세스할 수 있는 권한이 있는지도 확인해야 합니다. 이 권한을 차단했을 가능성이 있습니다. 브라우저에서 회의에 참가한 후 주소 표시줄 왼쪽에 있는 '잠금' 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 '카메라' 옵션 옆에 있는 드롭다운 메뉴에서 '허용'을 선택합니다.
카메라에 액세스하는 다른 앱이 없는지 확인
이것은 정말 간단합니다. 두 개의 앱이 단일 리소스에 동시에 액세스할 수 없습니다. 따라서 다른 앱이 이미 카메라를 사용 중인 경우 Webex는 사용할 수 없습니다. 카메라가 Webex 미팅에서 작동하지 않는 경우 카메라에 액세스할 수 있는 다른 앱이 백그라운드에서 실행되고 있지 않은지 확인하십시오.
웹캠에 사용 중일 때 켜지는 표시등이 있는 경우 카메라가 사용 중인지 여부를 확인하기 위해 웹캠에 도움을 요청할 수 있습니다. Webex가 카메라에 액세스하기 때문에 표시등이 켜지지 않도록 Webex 미팅을 종료합니다. 회의를 종료한 후에도 표시등이 계속 켜져 있으면 다른 앱에서 카메라를 사용하고 있는 것입니다. 그것을 찾아서 닫은 다음 Webex 미팅으로 돌아갑니다.
안티바이러스 소프트웨어 확인
웹캠을 사용하여 원격으로 사용자를 염탐하는 것은 우리 시대의 슬픈 현실 중 하나가 되었습니다. 그러나 안티 바이러스 소프트웨어가 등장한 것은 좋은 일이며 대부분은 사용자를 보호하기 위해 개인 정보 보호 서비스를 갖추고 있습니다. 활성화되면 웹캠에 대한 액세스를 차단합니다. 따라서 바이러스 백신 소프트웨어가 모든 문제를 일으키는 것이 아닌지 확인해야 합니다.
모든 안티바이러스 소프트웨어는 인터페이스와 컨트롤이 다르기 때문에 웹캠 보호를 비활성화하는 일반적인 방법 가이드는 불가능합니다.
PC를 다시 시작하고 Webex를 다시 설치하십시오.
더 진행하기 전에 책에서 가장 오래된 트릭인 PC 다시 시작을 시도해야 합니다. 다시 시작하고 카메라가 작동을 시작했는지 확인하십시오.
그렇지 않은 경우 Webex를 제거하고 다시 설치하여 소란을 일으킬 수 있는 손상된 파일을 제거하십시오. 이것은 간단한 솔루션처럼 보일 수 있지만 대부분의 경우 작동합니다. 이미 시도했다면 이 단계를 건너뛰고 계속 진행하십시오. 큰 총을 꺼낼 때입니다.
'하드웨어 및 장치' 문제 해결사 실행
따라서 위의 수정 사항을 시도하고 카메라에 대한 액세스를 차단하는 것이 없는지 확인했습니다. 따라서 카메라 자체에 문제가 있을 수 있습니다. '하드웨어 및 장치' 문제 해결사를 실행하면 이러한 경우인지 확인하는 데 도움이 됩니다.
컴퓨터에서 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 있는 그대로 실행합니다.
msdt.exe -id 장치 진단위의 명령을 입력하거나 붙여넣은 후 Enter 키를 누르는 즉시 하드웨어 및 장치 문제 해결 창이 열립니다.
화면의 지시에 따라 문제 해결 프로세스를 완료하십시오. 실제로 카메라에 문제가 있는 경우 문제가 해결되고 문제 해결사에서 문제 해결 방법에 대한 몇 가지 팁도 보여줍니다.
카메라 장치 재등록
문제가 여전히 해결되지 않은 경우 걱정하지 마십시오. 아직 도움이 될 수 있는 몇 가지 트릭이 있습니다. 카메라를 다시 등록하면 기본적으로 PC를 다시 시작하는 작업이 수행됩니다. 좋은 오래된 재시작 트릭 – 클래식! 그러나 대부분의 경우 효과가 있으므로 시도하면 해가 됩니다. 오른쪽?
시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 열리는 메뉴에서 'Windows PowerShell(관리자)'을 선택합니다.
'이 앱[Windows PowerShell]이 장치를 변경하도록 허용하시겠습니까?'라는 사용자 계정 컨트롤 프롬프트가 표시되면 '예'를 클릭하여 계속 진행합니다.
Windows PowerShell용 콘솔이 열립니다. 다음 명령을 주의해서 복사/붙여넣기 하여 변경 사항이 없도록 하고 'Enter' 키를 눌러 실행합니다.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
PowerShell 앱을 종료하고 카메라가 작동을 시작했는지 확인하십시오.
카메라 드라이버 업데이트
운전자는 모든 것이 시계처럼 작동하도록 하는 데 필요한 기계의 필수 부품이지만 우리 대부분은 이에 주의를 기울이지 않습니다. Windows가 일반적으로 이러한 작업을 처리하고 자동으로 드라이버를 업데이트하기 때문입니다. 그러나 드라이버에 대한 중요한 업데이트가 간과되었을 가능성은 그리 억지스럽지 않습니다. 그것은 일어날 수 있으며 귀하의 경우에 문제가 될 수 있습니다.
시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 '장치 관리자'를 엽니다.
장치 관리자가 열리고 시스템의 모든 장치 목록이 표시됩니다. 목록에서 '카메라'를 찾아 옆에 있는 화살표를 클릭하여 사용 가능한 카메라 장치를 확장합니다.
그런 다음 사용하는 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
창이 열립니다. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색' 옵션을 선택합니다. Windows 업데이트가 누락된 최신 드라이버 업데이트가 있는 경우 장치 관리자가 해당 업데이트를 다운로드하여 설치합니다.
카메라 하드웨어 재설정
이 마지막 트릭은 아무것도 작동하지 않을 때 성모송에 가깝습니다. 이렇게 해도 카메라가 다시 작동하지 않으면 수리점을 방문해야 합니다. 장치 관리자를 다시 한 번 열고 카메라 장치로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 메뉴에서 '장치 제거'를 선택하십시오. 확인 메시지가 화면에 표시되면 '확인'을 클릭합니다.
이제 장치 관리자 상단의 메뉴 표시줄에서 '동작' 옵션으로 이동하여 클릭합니다. 그런 다음 메뉴에서 '하드웨어 변경 사항 검색'을 선택합니다.
스캔이 완료될 때까지 기다렸다가 PC를 다시 시작합니다. 이 프로세스는 카메라 하드웨어를 재설정합니다. Webex로 이동하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
위의 수정 사항 중 하나라도 도움이 되지 않으면 문제는 범위를 벗어나 전문가의 주의가 필요한 문제일 수 있습니다. 즉, 수리점을 방문해야 할 때일 수 있습니다.