회의를 무성 영화로 만들지 말고 이 수정 사항을 사용하여 마이크를 작동시키십시오!
Webex를 사용하면 무료 계정이 있어도 화상 회의를 정말 쉽게 개최할 수 있습니다. 한 번에 안전한 그룹 회의를 가질 수 있으며 화면 공유, 설문 조사, 가상 배경 등과 같은 다른 많은 기능도 즐길 수 있습니다.
그러나 오디오에 문제가 있는 경우 앱에서 제공하는 다른 모든 것은 의미가 없습니다. 대부분의 회의에서 다른 사람들이 내 말을 들을 수 없으면 회의에 참석하는 것조차 의미가 없습니다. 그러나 다행스럽게도 이 어려운 상황에서 벗어나기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 수정 사항이 있습니다.
Webex는 마이크에 액세스할 수 없습니다.
컴퓨터의 모든 앱은 마이크에 액세스할 수 있는 권한이 필요합니다. Webex가 마이크에 액세스할 수 없는 경우 미팅에서 소리가 들리지 않습니다. 그것은 간단합니다.
Windows 설정을 열고 '개인 정보' 옵션을 클릭하여 개인 정보 설정을 엽니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 아래로 스크롤하여 앱 권한 범주에서 '마이크'를 선택합니다.
그런 다음 장치의 마이크 액세스가 켜져 있는지 확인하십시오. 꺼져 있는 경우 '변경' 버튼을 클릭하고 토글을 클릭하여 켭니다.
설정이 켜져 있는지 여부에 관계없이 아래로 스크롤하여 '앱에서 마이크에 액세스하도록 허용' 토글이 켜져 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 클릭하여 위치를 변경합니다.
이제 아래로 더 스크롤하여 '데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용' 설정으로 이동합니다. Webex는 Microsoft Store 앱이 아니라 데스크탑 앱이므로 마이크에 액세스하려면 이 설정도 켜져 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 토글을 클릭하여 켜짐으로 변경합니다.
Webex 웹 앱에 권한이 없음
데스크탑 앱 대신 브라우저에서 Webex 웹 앱을 사용하는 경우 추가 권한을 확인해야 합니다. 위의 모든 권한은 브라우저가 마이크에 액세스하도록 허용하지만 Webex용 웹 사이트에도 명시적 권한이 필요합니다.
브라우저에서 Webex 미팅 공간을 연 후 주소 표시줄 왼쪽에 있는 '잠금' 아이콘을 클릭하십시오. 그런 다음 '마이크' 설정이 '허용'인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 드롭다운 메뉴를 확장하고 '허용'을 선택합니다.
이제 이러한 권한 중 하나가 활성화되지 않은 경우 범인을 찾았습니다. 이 후에 마이크가 작동하기 시작해야 합니다. 이미 켜져 있었다면 문제가 다른 것일 수 있습니다. 문제를 해결하는 수정 사항을 찾을 때까지 다른 수정 사항 중 하나를 시도하십시오.
Webex 기본 설정 확인
Webex 설정에서 잘못된 마이크를 선택했을 수 있습니다. 지난번에 다른 마이크를 사용했는데 여전히 선택되어 있거나 현재 기본 마이크일 수 있습니다. 그렇지 않다는 것을 확인해야 합니다.
Webex 앱의 제목 표시줄에서 '설정' 아이콘(톱니바퀴)을 클릭합니다. 그런 다음 메뉴에서 '환경 설정'을 선택하십시오.
Webex 설정이 열립니다. 왼쪽 탐색 메뉴에서 '회의 참여 옵션'으로 이동합니다.
'항상 다음 오디오 및 비디오 설정 사용'이 있는 경우 '마이크' 옵션으로 이동하여 원하는 마이크가 선택되어 있는지 확인합니다.
'마지막 오디오 및 비디오 사용' 설정이 선택된 경우 '다음 오디오 및 비디오 설정 항상 사용'으로 변경하고 원하는 장치를 사용하도록 카메라 및 마이크 설정을 구성합니다.
자동 볼륨 조정 시도
많은 Webex 사용자가 미팅에서 오디오 문제에 직면해 있습니다. 많은 사용자의 경우 간단한 설정으로 문제가 해결되었습니다. 그것은 당신의 고민에 대한 답이기도 합니다. Webex 설정에서 '미팅 참가 옵션'으로 이동합니다.
'항상 오디오 및 비디오 설정 사용' 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 '마이크'로 이동하여 마이크 설정에서 '볼륨 자동 조정' 확인란을 선택하고 '적용' 버튼을 클릭합니다. 문제가 해결되었는지 확인합니다.
드라이버 업데이트
마이크 문제는 오래된 드라이버로 인한 것일 수 있습니다. Windows에서 자동으로 드라이버를 업데이트하지만 중요한 업데이트를 놓쳤을 가능성은 항상 있습니다. 드라이버를 수동으로 업데이트하면 해당 문제가 해결됩니다.
시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 '장치 관리자'를 선택합니다.
드라이버 목록에서 '오디오 입력 및 출력' 옵션을 찾아 옆에 있는 아래쪽 화살표를 클릭하여 장치를 확장합니다.
그런 다음 이 목록의 마이크로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다. 이제 메뉴에서 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
드라이버 업데이트 옵션을 클릭하면 창이 열립니다. 창에서 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색' 옵션을 선택합니다. 장치 관리자는 드라이버 업데이트를 검색하고 발견하면 설치합니다.
마이크 문제 해결
지금까지 해결 방법이 없었다면 마이크 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 문제 해결사를 실행하면 실제로 마이크에 문제가 있는지 찾는 데 도움이 됩니다.
Windows 설정을 열고 '시스템' 설정 옵션을 클릭합니다.
이제 왼쪽 탐색 메뉴에서 '사운드' 설정으로 이동합니다.
입력 장치에서 '마이크'로 이동하여 올바른 마이크가 선택되었는지 확인합니다. 그런 다음 '문제 해결' 버튼을 클릭하여 문제 해결사를 실행합니다.
Windows에서 마이크 문제 해결을 시작합니다. 그리고 문제가 발견되면 당신에게 그것을 보여주지 않을 것입니다. 또한 문제를 해결하는 방법을 안내합니다. 문제를 해결한 후 회의에서 마이크가 작동하는지 확인합니다.
작동하는 마이크는 원격 회의의 중요한 부분입니다. 마이크가 없으면 의견을 말하고 의견을 제시할 수 없을 때 정말 빨리 좌절할 수 있습니다. 운 좋게도 퀘스트에 도움이 될 수 있는 수정 사항이 많이 있습니다.
그러나 아무 것도 도움이 되지 않으면 Webex 지원에 문의하는 것을 고려해야 합니다. 그 전에 다른 앱에서 마이크를 테스트하고 마이크 자체가 아니라 Webex 미팅 사이트에 문제가 있는지 확인하십시오. 그리고 후자의 경우에는 철물점을 방문하는 것이 좋습니다.