Microsoft Teams Meetings에서 '사용 가능한 카메라를 찾을 수 없음' 오류가 표시되는 경우
Microsoft Teams는 직장 공동 작업을 위한 훌륭한 도구로, 팀 대화, 파일 공유, 오디오 및 화상 통화, 비공개 채팅, 회의 등과 같은 수많은 기능을 사용하여 팀이 완벽한 조화를 이루며 작업할 수 있습니다. 이 앱은 많은 조직에서 원격 작업을 가능하게 할 뿐만 아니라 매우 생산적으로 만들었습니다. 하지만 그렇다고 해서 모든 것이 항상 티가 나는 것은 아닙니다.
많은 사용자가 Microsoft Teams에서 카메라가 작동하지 않는 문제를 보고했으며 대부분의 원격 회의의 MVP 중 하나가 화상 회의인 경우 큰 문제입니다. 작동하는 카메라가 없는 화상 회의는 간단히 말해서 "화상" 회의가 아닙니다. 그리고 그것은 전체 경험을 망칩니다.
그러나 고맙게도 이 상황의 반대편에 있는 자신을 발견하면 시도할 수 있는 몇 가지 수정 사항이 있습니다.
Microsoft Teams가 카메라에 액세스할 수 있는지 확인
Microsoft Teams 데스크탑 앱을 사용하는 경우 앱에 카메라 액세스 권한이 있는지 확인하십시오. 시작 메뉴에서 Windows 설정을 연 다음 '개인 정보' 설정으로 이동합니다.
개인 정보 설정에서 왼쪽 사이드바에서 아래로 스크롤하여 '앱 권한'으로 이동하고 '카메라'를 클릭하여 카메라 설정을 엽니다.
'앱이 카메라에 액세스하도록 허용' 옵션이 켜져 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 토글을 클릭하여 켭니다.
또한 아래로 스크롤하여 동일한 설정에서 '데스크톱 앱이 카메라에 액세스하도록 허용' 토글을 활성화합니다.
또한 Teams 앱에 카메라에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하려고 합니다. '카메라에 액세스할 수 있는 앱 선택'에서 앱이 나열되는 경우 Microsoft Teams에 대한 토글이 켜져 있는지 확인합니다. 이미 켜져 있는 경우 껐다가 몇 초 후에 다시 켜보십시오. 때때로 하드 리셋은 작업을 다시 작동시키는 데 필요한 전부입니다.
메모: 데스크톱 앱 대신 Microsoft Teams 웹 앱을 사용하는 경우 '사이트 설정'에서 웹캠에 액세스하기 위해 웹사이트에 대한 액세스 권한을 부여해야 합니다.
Microsoft Teams Desktop 앱에서 카메라 권한 활성화
Microsoft Teams 데스크톱 앱을 열고 제목 표시줄에서 '프로필' 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 컨텍스트 메뉴에서 '설정'을 선택합니다.
팀 설정이 열립니다. 왼쪽 패널의 '권한'으로 이동합니다. 그런 다음 미디어에 대한 토글을 켭니다.
토글이 이미 켜져 있으면 끄고 몇 초 동안 기다리십시오. 그런 다음 다시 켜십시오. 그리고 카메라가 앱에서 작동을 시작했는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 계속해서 다른 수정을 시도하십시오.
'하드웨어 및 장치' 문제 해결사 실행
카메라가 작동하지 않는 경우 하드웨어에 몇 가지 문제가 있을 수 있으며 '하드웨어 및 장치' 문제 해결사를 실행하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
시작 메뉴에서 Windows 설정을 엽니다. 그런 다음 '업데이트 및 보안'설정으로 이동하십시오.
왼쪽 패널에서 '문제 해결'을 클릭하여 문제 해결 설정을 연 다음 하드웨어 및 장치 문제 해결을 실행하여 카메라 문제를 감지합니다.
설정 앱에서 '하드웨어 및 장치 문제 해결' 설정을 사용할 수 없는 경우 명령 프롬프트에서 아래 명령을 실행하여 실행합니다.
명령 프롬프트를 열려면 작업 표시줄 또는 시작 메뉴의 검색 상자에 'cmd'를 입력하고 다음 명령을 실행할 수 있습니다.
msdt.exe -id 장치 진단위의 명령어를 입력하고 'Enter' 키를 누르면 'Hardware & Device Troubleshoot' 창이 열립니다. 화면에 나타나는 단계에 따라 진단을 실행하십시오.
컴퓨터에 카메라 하드웨어 재등록
Windows에서 카메라를 다시 등록할 수도 있습니다. 이 단계는 얼핏 보기에는 다소 복잡해 보일 수 있지만 차근차근 따라하시면 괜찮을 것입니다.
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴의 사용 가능한 옵션에서 'Windows PowerShell(관리자)'을 선택합니다.
사용자 계정 컨트롤 프롬프트가 화면에 나타나 '이 앱 [Windows PowerShell]이 장치를 변경하도록 허용하시겠습니까?'를 묻는 메시지가 표시됩니다. '예'를 클릭하여 다음 단계로 진행합니다.
열리는 Windows PowerShell 콘솔에서 다음 줄을 입력하거나 복사하여 붙여넣고 'Enter' 키를 누릅니다.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Windows PowerShell을 닫고 Microsoft Teams로 이동하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
PC에서 드라이버 업데이트
아무 것도 작동하지 않는 것 같으면 카메라에 업데이트해야 하는 드라이버가 있는지 확인하십시오. 오래된 드라이버가 문제의 원인일 수 있습니다.
시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 화면에 나타나는 메뉴에서 '장치 관리자'를 선택합니다.
장치 목록에서 '카메라'를 찾아 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하여 카메라 장치를 봅니다. 그런 다음 카메라 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트' 옵션이 표시되면 선택합니다.
그런 다음 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색' 옵션을 선택합니다. Windows 업데이트에서 누락된 최신 드라이버 업데이트가 있는 경우 장치 관리자가 해당 업데이트를 다운로드하여 설치합니다.
카메라 하드웨어 재설정
드라이버 업데이트가 작동하지 않으면 대신 시도해 보십시오. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 가능한 옵션에서 '장치 관리자'를 선택합니다. 그런 다음 카메라 장치로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다. '장치 제거'를 선택하고 '확인'을 클릭합니다.
그런 다음 장치 관리자 창의 도구 모음에서 '동작'으로 이동하여 '하드웨어 변경 사항 검색' 옵션을 선택합니다.
스캔이 완료될 때까지 기다렸다가 PC를 다시 시작합니다. 그런 다음 카메라에 문제가 있으면 사라져야 합니다.
바이러스 백신 소프트웨어 확인
바이러스 백신 소프트웨어도 확인해야 합니다. 많은 바이러스 백신 소프트웨어는 개인 정보 보호 기능도 제공하며 활성화되면 앱이 웹캠에 액세스하지 못하도록 차단합니다. 따라서 바이러스 백신을 확인하고 Microsoft Teams에 대해 웹캠 보호가 비활성화되어 있는지 확인하십시오. 이를 확인하는 단계는 바이러스 백신마다 다르므로 일반적인 지침이 있을 수는 없습니다.
결론
카메라가 응용 프로그램에서 작동하지 않으면 Microsoft Teams는 별로 소용이 없습니다. 그러나 이러한 상황에 처한 경우 시도해야 할 몇 가지 수정 사항이 있습니다. Teams 앱이 시계처럼 작동하도록 수정 사항 중 하나를 시도하세요.